Inteligencia Familiar
María Elena López
 
ARTÍCULOS - INTELIGENCIA FAMILIAR
5.Valores y habilidades sociales

Las ventajas sociales de la amabilidad
 fecha   2015-12-02
En un mundo tan agitado como el que vivimos, donde hay poco tiempo para intercambiar con otros, las habilidades que contribuyen a que las relaciones con los otros sean más gratificantes cobran una gran importancia. Una de ellas es la amabilidad, atributo al que en general las personas le dan un gran significado.
 
Sin embargo, a pesar de ser una de las virtudes más valoradas por su impacto positivo en las interacciones con los demás, es cada vez más difícil ponerla en práctica en la vida cotidiana. Con frecuencia escuchamos la queja acerca de la falta de amabilidad tanto en el trato con personas cercanas como en los encuentros casuales o esporádicos con personas desconocidas.  Las mujeres lamentan la falta de gentileza de los hombres, los adultos no saben cómo manejar las conductas descorteces y muchas veces groseras de los niños y los jóvenes y en el día a día sufrimos el efecto negativo de quien nos atiende en un almacén,  o de alguien que va en el transporte público.
 
Muchos estudios muestran la inclinación natural de los seres humanos a demostrar interés por las otras personas o a actuar con generosidad y consideración por los demás. Incluso muestran como el cerebro destina un 40% de su capacidad a comportamientos llamados pro-sociales que implican hacer cosas por los otros.  En este sentido, ser amable está asociado a muchas actitudes proactivas como demostrar afecto, solidaridad y comprensión, expresar agradecimiento  y ayudar a otros a sentirse mejor en los momentos difíciles.
 
Los actos cordiales y el buen trato reportan importantes ganancias emocionales, incluso está demostrado que aumentan la producción de serotonina y endorfinas, sustancias relacionadas con sensación de satisfacción y bienestar.
 
Sin esperar reciprocidad
Las personas tienden a ser más amables cuando sienten que pueden confiar en los demás y que ayudar al otro no representa un peligro. Muchas veces  estas condiciones no están dadas, como dicen coloquialmente no siempre  “ser amable paga”. Con frecuencia no se recibe recíprocamente una respuesta positiva a acciones gentiles. La cordialidad puede ser mal interpretada y percibida  como un exceso de complacencia, con estar cediendo en las  posturas o con incapacidad para poner  límites. Esto causa frustración y puede disminuir la recurrencia de esta conducta. Es importante, entender que la amabilidad autentica  es un rasgo de fortaleza, no de debilidad,  que no implica sumisión, ni complacencia qua pase por encima de nuestros deseos, intereses o incluso de nuestro bienestar.
 
Una manera de estimular el efecto positivo multiplicador que genera la amabilidad es esforzarse por responder de la misma manera a las actitudes  amables de los demás y ver algunos estados de ánimo como el mal humor, el cansancio, el aburrimiento o la impaciencia que condicionan el  ser amables.
 
 
Para la convivencia
El trato cordial y empático contra resta expresiones hostiles, agresivas y en muchos casos mal tratantes  causadas por el estrés, la necesidad de estar a la defensiva, el egocentrismo, la competencia constante o los estilos de vida acelerados, que vivimos.
 
Cuando las demás personas tienen actitudes ofensivas, hirientes o groseras, ser amigable y cortes puede generar un cambio importante en esa dinámica porque  libera al otro de emociones negativas. La amabilidad es  una expresión de tolerancia y buen trato. Refleja el respeto que se les debe a los demás, a sus derechos y a su dignidad, así no estemos de acuerdo con sus opiniones o creencias. Decía con mucha inteligencia emocional, Shakespeare: “Penséis lo que penséis, creo que no están de más las buenas palabras”.
 
Ponerla en práctica
La habilidad para ser amables se desarrolla desde los primeros años de vida y se enseñan a los niños como una respuesta social adecuada frente a una situación específica. La familia es el primer espacio donde se  aprende a relacionarse con los otros de manera respetuosa y considerada. a través del ejemplo, la reflexión y  la práctica cotidiana.
 
También es cierto que a algunos rasgos de personalidad facilitan actuar con amabilidad. Pero de todas maneras, como ocurre con muchas habilidades sociales, estas   se desarrollan a partir de ponerlas en práctica. Por esto es importante empezar con acciones sencillas como  sonreír, dar la mano, interesarse por cómo se sienten los demás, referirse a temas de interés para las otras personas, hacer un cumplido, escuchar sin hacer juicios, pedir disculpas, agradecer, referirse a las personas por su nombre.

Publicado en el diario El Tiempo, Diciembre 2 de 2015 por MARIA ELENA LOPEZ




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